طراحی سامانه ملی رسیدگی به شکایت از کسب و کارهای اینترنتی به همت شرکت کسب و کار رضوی
ابتدای هفته جاری با حضور وزرای صمت و دادگستری از سامانهای ملی رونمایی شد؛ سامانه ای که با همکاری مشترک وزارت صمت، وزارت دادگستری، قوهقضاییه، معاونت حقوقی رئیسجمهوری و آستان قدس رضوی اجرایی شد و شرکت کسب و کار رضوی طراحی آن را بر عهده داشته است.
به گزارش خبرنگار ما، معاون توسعه مدیریت و منابع بنیاد بهرهوری موقوفات آستان قدس رضوی درباره این سامانه گفت: سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی و داوری جمعی بر خط (CODR) در واقع یک نوآوری در موضوع حل اختلاف برخط، رسیدگی و داوری است.
توجه آستان قدس رضوی به تسهیل گری در حوزه کسب و کار
دکتر سید جمال الدین حسینی افزود: توجه به موضوع توسعه، تثبیت و تسهیل گری در حوزه کسب و کار یکی از ماموریت اصلی بنیاد بهره وری آستان قدس رضوی و در همین راستا مشارکت در پیادهسازی این سامانه، که یکی از اولین ها برای داوری هوشمند کسب وکارها است، اقدام ویژهای در این راستا بوده است.
وزیر دادگستری: سامانه CODR اعتماد مردم به کسب و کارهای اینترنتی را افزایش میدهد
وزیر دادگستری در این مراسم گفت: یکی از مشکلاتی که مردم در خریدهای اینترنتی با آن مواجه هستند اختلافی هست که بین خریدار و فروشنده ممکن است به وجود بیاید و زمانی که اختلافی بین خریدار و فروشنده به وجود میآید رویه معمول این است که برای حل اختلاف شکایت صورت میگیرد، ولی این روند زمانبر و هزینهبر است.
کاهش زمان و هزینه با امکان داوری جمعی بر خط
امین حسین رحیمی افزود: سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی و داوری جمعی بر خط (CODR) زمان و هزینه را کاهش میدهد و باعث اعتماد مردم به کسب وکارهای اینترنتی میشود. وی اظهار کرد: به دلیل اینکه شکایت در سامانه از طریق داوری حل و فصل میشود رضایتمندی نیز به وجود میآورد، زیرا داورها در کار خود متخصص هستند و ضمن اینکه تمامی فرایند از طریق فضای مجازی اتفاق میافتد. رحیمی خاطر نشان کرد: زمانی که رای صادر میشود اگر رای به ضرر کسب وکار مجازی باشد و کسب و کار رای را اجرا نکند ضمانت اجرا این است که خریدار میتواند از طریق مبادی قضایی رای را اجرا کند و یا اینکه ضمانت اجرای مهمتری پیشبینی شده و آن این است که مجوز فروش کسب و کار توسط وزارت صمت ابطال میشود. وی عنوان کرد: با راهاندازی این سامانه خرید و فروش مجازی توسعه پیدا میکند و خرید برای مردم نیز اطمینانآورتر میشود در نهایت اگر اختلافی بین خریدار و فروشنده رخ دهد این اختلاف با هزینه کمتر و مدت زمان کمتری حل و فصل و موجب احقاق حقوق میشود.
کار مشترک وزارت دولت، قوه قضائیه و آستان قدس رضوی
وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز در این مراسم گفت: راهاندازی سامانه CODR کار جمعی و مشترک وزارت صمت، وزارت دادگستری، قوهقضاییه، معاونت حقوقی رئیسجمهوری و آستان قدس رضوی است. سید رضا فاطمی امین افزود: با توجه به افزایش حجم تجارت الکترونیکی، راهاندازی این سامانه ضرورتی بود که باید اتفاق میافتاد. وی درخصوص چهار ویژگی مهم این سامانه گفت: خریدار با یک کلیک روی اینماد در سایتی که خریداری میکند میتواند نسبت به ارسال شکایت و پیگیری شکایت خود اقدام کند.فاطمی امین اظهار کرد: جمع سپاری از دیگر ویژگیهای این سامانه است که به صورت برخط بدون هیچگونه هزینه تشکیلاتی و ساماندهی از طریق خود مردم انجام میشود.
«علی رهبری» رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی هم در مراسم رونمایی از سامانه CODR گفت: این سامانه یکی از پروژههایی است که باعث میشود اعتماد مصرفکنندگان به فضای کسب و کارهای اینترنتی بیشتر شود و ما قصد داریم شرایطی را فراهم آوریم که رسیدگی به شکایات از طریق این سامانه، بین ۳ تا ۲۱ روز انجام شود.
شایان ذکر است «اصغر جهانگیر» معاون اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضاییه، «محمدجواد مشیری» مدیرعامل شرکت کسب وکار رضوی، «محمدصادق مفتح»قائم مقام وزیر صمت در امور بازرگانی، «عباس تابش» مدیرعامل سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان و «حسین سلاحورزی» نایب رئیس اتاق بازرگانی ایران از دیگر مسئولان حاضر در مراسم رونمایی از این سامانه بودند.