تلاش برای تسهیل پاسخگویی به مستأجران موقوفات با هوشمندسازی ارائه خدمات
معاون بهرهوری املاک و اراضی آستان قدس رضوی با اشاره به اقدامات صورت گرفته در راستای تسهیل پاسخگویی به مستاجران اراضی موقوفه، از برنامهریزی برای توسعه بسترهای هوشمند با هدف ایجاد سهولت بیشتر ارائه خدمت خبر داد.
به گزارش اداره ارتباطات و رسانه، مرتضی حقیقی با اشاره به بازدید قائم مقام تولیت آستان قدس رضوی از حوزه املاک و اراضی بنیاد بهرهوری موقوفات گفت: خدمترسانی مناسب و بهینه به مردم و مستاجران و همچنین به حداقل رساندن فرآیندهای پاسخگویی، دو محوری بود که قائم مقام محترم تولیت آستان قدس بر آنها تاکید کردند.
کاهش زمان تجدید اجاره از 10 به 2 روز
حقیقی گزارشی از اقدامات انجام شده برای تحقق این هدف هم ارائه و اظهار کرد: رویکرد کلی آستان قدس رضوی این است که متناسب با ضوابط و دستورالعمل جامع بتواند پاسخگوی تمامی مستاجران خود باشد.
وی افزود: در این راستا برای کاهش میزان مراجعه حضوری مردم و مدت زمان پاسخگویی به درخواستها، فرآیند تجدید اجاره که پیش از این تقریبا ۱۰ روز زمان می برد، کاهش قابل توجهی یافته و در صورتی که پرونده مربوطه مشکلات مالکیتی یا تغییر نوع بهرهبرداری نداشته باشد، تجدید اجاره در کمتر از دو روز انجام خواهد شد و در موضوع نقل و انتقالات هم تلاش شده زمان انجام کار به حداقل ممکن برسد.
لزوم هوشمندسازی فرآیندها
معاون بهرهوری املاک و اراضی آستان قدس رضوی، الکترونیکی کردن و هوشمندسازی فرآیندها را نیز راهبردی موثر برای تحقق اهداف این حوزه برشمرد و افزود: این مهم با ایجاد بانکهای اطلاعاتی، بروزسانی سامانههای موجود، ارتباط با دفاتر اسناد رسمی و گردش کارها بهصورت الکترونیکی، میسر خواهد شد.
حقیقی ادامه داد: چنانچه اعلام ضوابط و مقررات، انجام محاسبات، فرآیند گردش کار الکترونیکی شود، نه تنها پاسخگویی به طور دقیق و سیستمی منطبق بر ضوابط و مقررات خواهد بود بلکه زمینه اعمال نظر احتمالی نیز از بین خواهد رفت و به همین دلیل تمام تلاش خود را برای تدوین ضوابط یکپارچه و الکترونیکی کردن پاسخگویی به مستاجران بکار خواهیم بست.