ارتقای خدمات پزشکی در بیمارستان رضوی با دریافت نظرات بیماران ترخیص شده
بیمارستان فوق تخصصی رضوی با هدف ارتقای خدمات پزشکی بخشهای مختلف و در راستای تکریم بیماران، دریافت نظرات و پیشنهادات از بیماران ترخیص شده به این مرکز درمانی را در دستور کار قرار داده است
به گزارش اداره ارتباطات و رسانه بنیاد بهره وری موقوفات، بیماران از ذینفعان کلیدی بیمارستانها به شمار میآیند که نظراتشان میتواند در چگونگی ادامه خدماترسانی این مراکز و برنامهریزیهای آینده آنها راهگشا باشد. در همین راستا جمعی از بیماران که به تازگی مراحل درمانی خود را در بیمارستان رضوی طی کرده و ترخیص شده بودند به این بیمارستان دعوت شدند تا تیم مدیریتی بیمارستان در قالب نشستی صمیمانه با حضور دکتر محسن محور مدیرعامل بیمارستان رضوی، نقطه نظرات آنها را دریافت کنند. در این دیدار پس از تبیین اهداف نشست و توزیع فرمهای نظرسنجی، مهمانان حاضر نظرات و پیشنهادات خود را مطرح کردند.
بر اساس این گزارش، وقتی بیماران تجربه معالجه خود در بیمارستان رضوی، از زمان پذیرش تا ترخیص را با مسئولان بیمارستان در میان میگذارند، این مرکز میتواند سطح ارائه خدمات تشخیصی و درمانی خود را در حوزهها و بخشهای مختلف دقیقتر بررسی کرده و به نقاط قوتش که موجب رضایت بیماران شده، پی ببرد. همچنین با این اقدام، بیمارستان میتواند نقاط ضعف خود را در خدماترسانی به بیماران شناسایی و اصلاح کرده و شرایط بهتری برای استمرار مراقبتهای ایمن و باکیفیت بالا فراهم کند.
شایان ذکر است، نیروهای حوزه نظرسنجی بیمارستان رضوی در گذشته نیز به صورت میدانی بر بالین بیماران حضور بهم میرساندند و نظرات آنها را در خصوص سطح خدماترسانی بیمارستان جویا میشدند که حالا این طرح با جدیت بیشتری دنبال میشود.